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party-lichteffekte.de FAQ – Häufig gestellte Fragen
Bestellablauf
Zahlungsmöglichkeiten
Service
Versand
Allgemeine Fragen
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Bestellablauf
Wie funktioniert der Bestellablauf?
Schritt 1: Produkte auswählen
Sobald Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie einfach auf den „Kaufen-Button“. Sie gelangen dann in den Warenkorb, mit der Übersicht der ausgewählten Produkte.
Dort haben Sie die Möglichkeit die Bestellung fortzusetzen und weitere Produkte in den Warenkorb zu legen. Um die Bestellung aufzugeben, wählen Sie den Button „Zur Kasse“ aus.
Schritt 2: Anmeldung
Nach dem Klick auf den Button „Zur Kasse“ haben Sie als Bestandskunde die Möglichkeit sich direkt in den Onlineshop einzuloggen. Sollten Sie noch kein Kunde sein, müssen Sie sich an dieser Stelle registrieren.
Schritt 3: Bestellprozess
Nachdem Sie nun registriert sind folgen Sie den weiteren Anweisungen im Bestellprozess. Sie haben die Möglichkeit unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen anzulegen um z.B. Geschenke zu verschicken. Am Ende des Bestellprozesses erhalten Sie eine letzte Gesamtübersicht die Sie bestätigen.
Schritt 4: Bezahlung
Sollten Sie PayPal gewählt haben werden Sie an dieser Stelle auf die Zahlungsseite von PayPal umgeleitet und schließen mit Anweisung der Zahlung bei PayPal die Bestellung ab.
Sollten Sie Vorkasse (Banküberweisung) gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Überweisen Sie den Gesamtbetrag bitte unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto. Sobald das Geld gutgeschrieben wurde, versenden wir Ihre Bestellung. In der Regel dauert dies ein bis zwei Tage.
Schritt 5: Waren erhalten
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Kontrollieren Sie bitte die Ware und melden Sie sich bei eventuellen Beschädigung direkt bei uns unter 04435 970210. Sie haben die Möglichkeit die Ware innerhalb von 14 Tagen, ohne Angaben von Gründen, an uns zurück zu schicken. Bitte rufen Sie uns auch in diesem Falle vorher an.
Über eine Bewertung, der von Ihnen bestellten Produkte, würden wir uns sehr freuen. Dazu loggen Sie sich einfach in unseren Onlineshop ein, wählen Sie dann die Produkte aus und klicken Sie auf den Button „Bewertungen“.
Wie lange muss ich auf die bestellte Ware warten?
In der Regel befinden sich fast alle Produkte aus unserem Sortiement auf Lager. Sie können also - je nach Zahlungsweise - unmittelbar/mittelbar versendet werden (Genaue Lagerauskunft erhalten Sie telefonisch unter 04435 / 970 210). Wenn z.B. eine Nachnahmebestellung am Vormittag bis 12 Uhr eintrifft wird sie im Normalfall noch am selben Tag versendet. Im besten Fall trifft also schon am nächsten Tag die Ware ein.
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Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
PayPal
Die schnellste Möglichkeit zu zahlen. Unter PayPal gibt es die unterschiedlichsten Möglichkeiten zu bezahlen. Bei der Abbuchung von Ihrem Bankkonto warten wir auf den Zahlungseingang und versenden anschließend die Produkte. Zahlen Sie direkt von Ihrem PayPal-Konto oder wählen Kreditkarte aus, erhalten wir sofort die Zahlung und versenden Ihre Produkte (sofern auf Lager).
Vorkasse (Überweisung)
Die Standardmethode um die Bestellung zu bezahlen. Sie erhalten mit Ihre Bestellung eine E-Mail in der Sie unsere Bankverbindung finden. Überweisen Sie bitte den Gesamtbetrag unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto. Sobald das Geld gutgeschrieben wird, versenden wir Ihre Bestellung.
Nachnahme
Sie zahlen in diesem Falle die Ware direkt an der Haustür. Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sein, erhalten Sie eine Abholkarte, womit Sie das Paket auf der nächsten Poststation abholen können.
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung lautet:
Inhaber: Hubert Light and Sound
Konto: 256 060 700
BLZ: 280 690 92
Bank: VR Bank Oldenburg Land West e.G.
IBAN: DE41280690920256060700
BIC: GENODEF1HAT
Liefern Sie auch auf Rechnung?
Leider hat sich gezeigt, dass der Forderungsausfall bei Lieferung auf Rechnung unverhältnismäßig hoch ist. Diesen Umstand müssten wir in alle Produktpreise einkalkulieren, was zu höheren Kosten für unsere Kunden führen würde. Studien haben ergeben, dass dieser Umstand zum Nachteil des Kunden führt. Daher bieten wir diese Methode nicht an.
Sollten Sie Bedenken gegenüber einer Vorkasse-Zahlung haben, können Sie natürlich gern die Ware direkt per Nachnahme an der Haustür bezahlen.
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Service
Wann und wie kann ich Sie erreichen?
Telefonisch erreichen Sie uns Werktags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Samstags ist das Büro zwischen 10.00 Uhr und 14.00 Uhr besetzt.
Sollen Sie uns eine E-Mail schreiben, versuchen wir immer schnellstmöglich (i.d.R. spätesten 24 Stunden nach Erhalt) zu antworten (info@party-lichteffekte.de).
Wie funktionieren bei Ihnen Reklamationen?
Bitte rufen Sie uns im Falle einer Reklamation an. Da Sie bei einer defekten Lieferung anrecht auf Erstattung der Rückversandkosten haben, schicken wir Ihnen in diesem Falle eine Rücksendemarke zu. Damit können Sie das defekte Produkt kostenfrei an uns zurücksenden. Dieses Recht steht Ihnen ebenfalls im Falle eines Widerrufs zu, wenn der Warenwert der Rücksendung über 40 € beträgt. Schicken Sie uns bitte keine unangekündigten unfreien Sendungen zurück. In diesem Falle entstehen unverhältnismäßige Versandkosten, die wir Ihnen zum Teil in Rechnung stellen müssen.
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Versand
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Unsere Versandkosten betragen pauschal 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 200 € liefern wir innerhalb von Deutschland kostenfrei.
Weitere Informationen finden Sie unter Versandkosteninfos
Mit welchem Transportunternehmen arbeiten Sie?
Um eine schnelle und sichere Auslieferung zu gewährleisten haben wir uns für DHL als Partner entschieden.
Ist eine Zustellung an eine Paketstation möglich?
Natürlich können Sie als Versandadresse eine Paketstation angeben. Da wir direkt mit DHL (die Betreiber der Paketstationen) arbeiten, ist dies eine schnelle und unkomplizierte Form die Bestellung zu erhalten.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Schweiz, Frankreich, Italien, Großbritannien, Finnland, Irland, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden, Ungarn, Polen, Estland, Lettland, Litauen, Slowakei, Slowenien
Weitere Informationen finden Sie unter: Versandkosteninfos.
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